Grand Hôtel Cala Rossa & Spa NUCCA

Nous avions séjourné une semaine dans cet hôtel et nous en avions conservé un excellent souvenir. De passage cette semaine, nous y sommes revenus pour un déjeuner sur la plage et là : ENORME DÉCEPTION ! Le cadre est toujours aussi beau mais…La maître d’hôtel à peine aimable, qui tient absolument à nous donner une table au soleil alors que la terrasse était vide, une ségrégation énorme entre les « résidents » et les hôtes de passage à qui elle fait bien ressentir que nous sommes des clients de seconde classe, un service lent et … absolument indigent par rapport aux autres 5* auxquels nous sommes habitués => un rapport qualité/prix mauvais, le niveau a terriblement baissé !

Bonjour, Nous sommes venus mi-juin, et sommes un peu mitigés. Ayant personnellement travaillé et séjourné dans plusieurs hôtels 5 étoiles et palaces, je me permets de vous rédiger cet avis sincère. Dans l'ensemble, l'hôtel est joli et bien placé sur une plage charmante. Cependant, il manque une ambiance chaleureuse, il manque de vie, atmosphere terne et froide, ce qui est dommage au vu de son potentiel. Peut-être que l'hôtel se réveille en août, quand il y a un peu plus de monde ? Je ne demande pas non plus qu'il y ait une fête pour notre arrivée, mais parmi ceux que nous avons côtoyées, beaucoup d'employés semblent en retrait et ne prennent pas le temps d'échanger ni de conseiller, pour créer de bons moments et une belle expérience. Peut-être ont-ils été formés de la sorte, c'est dommage. Merci aux agents d'entretien pour leur travail, cependant, leur chariot de produits ménagers n'a pas bougé de devant notre chambre, nous entendions donc régulièrement des voix et des bruits devant notre porte. La salle de sport mérite un meilleur entretien : problèmes techniques sur les machines, chaleur étouffante, toiles d'araignée... Ce qui contraste avec le magnifique jardin potager qui se trouve juste derrière, bravo aux jardiniers. Concernant le restaurant aux influences asiatiques : La vue sur la mer est splendide et très apaisante. Les serveurs sont polis, mais il manque définitivement d'humanité dans le service. Quelque chose de robotique, sans échange avec le client. Je comprendrais si le service était irréprochable, mais là : Personne pour nous installer. On doit redemander les cartes à plusieurs reprises. On signale à plusieurs reprises que nous sommes prêts à commander, et on nous répond à chaque fois: « Oui bien sûr, j'appelle mon collègue » mais personne ne vient. Une fois que nous pouvons enfin commander, c'est au moment où j'annonce mes choix que l'on m'indique qu'ils ne sont plus disponibles. Lorsque nous finissons notre verre de vin, personne ne nous propose d'en reprendre un... Bref, c'est dommage, car la cuisine et la pâtisserie sont au niveau de nos attentes, la carte est excellente et raffinée. Nous avons fait le choix d'investir un budget conséquent pour nous faire plaisir dans nos vacances, hélas notre séjour n'a pas vraiment été à la hauteur. On ne retient pas un hôtel pour ses murs, mais pour ce qu'on y a ressenti, et c'est malheureusement ce qui nous a fait défaut. Merci tout de même à Hervé, ainsi qu'à certains plagistes tels que Romain et Peyo pour l'activité en bateau, c'était un super moment. Et merci à Julie de la réception pour son aide et son sourire.

Excellence : nous avons découvert cet hôtel sur recommandation et nous en sommes ressortis totalement enchantés, encore sous le charme de notre séjour. L’établissement procure une sensation rare d’exclusivité, donnant presque l’impression d’être les seuls clients. Le service ainsi que les prestations sont d’un très haut niveau, portés par une équipe souriante, attentionnée et très professionnelle. Hormis une légère divergence de point de vue avec la Direction, tout a été parfait. Nous reviendrons.