Hôtel Ambassador Palombaggia

super lieux !!

Un instant magique ,entre petit fils,fille et Minna Un lieu magique, beaucoup de cachet. Nous avons tout aimé. Nos hôtes étaient exceptionnels de surcroît Cordialement

⭐ Expérience très décevante — loin du niveau attendu pour un hôtel 4 étoiles Nous sommes trois amies et collègues, toutes hôtelières, à la recherche d’un séjour reposant et confortable après une longue saison de travail. Nous avons choisi avec beaucoup d’attention cet hôtel 4 étoiles, qui nous avait rappelé notre établissement familial (classé 3 étoiles), précisément parce qu’il proposait un restaurant et un petit spa : idéal pour ne pas avoir à sortir le soir, surtout en basse saison. Quelques jours avant notre arrivée, la propriétaire nous a cependant informées que les dîners ne seraient pas disponibles comme prévu, ce qui nous a mises en difficulté. Malgré cela, nous avons décidé de venir et de nous adapter. Dès notre arrivée, nous avons immédiatement ressenti une atmosphère peu accueillante : la propriétaire n’a montré aucune empathie. En entrant dans la chambre, la déception a été encore plus grande : beaucoup de poussière partout, kit d’accueil prévu pour seulement deux personnes alors que nous étions trois, eau chaude inexistante, douche bouchée avec des cheveux des clients précédents, miroir cassé, porte-savon couvert de calcaire, robinet qui se détachait, fenêtre avec une toile d’araignée, et plusieurs autres détails négligés. La première nuit s’est déroulée sans incident majeur, mais certainement pas avec le confort minimum attendu d’un 4 étoiles. Le lendemain matin, les serviettes pour la troisième personne ne nous avaient toujours pas été fournies nous avons donc dû les partager. Comme indiqué, nous avons commandé le petit-déjeuner par téléphone et sommes allées sur la terrasse en attendant que quelqu’un prépare la table. Personne n’est venu : les tables étaient trempées à cause de la pluie de la veille, et on nous a apporté un plateau avec tout posé dessus… sans couverts, sans serviettes et sans rien pour essuyer. Lorsque nous avons signalé la situation, on nous a répondu de manière désagréable que c’était à nous de rentrer les coussins et de préparer la table. Arrivées tard la veille, nous n’avions même pas remarqué la présence de coussins dehors, mais en tout cas, ce n’est pas aux clients de s’en charger : à 350 € la nuit, on s’attend à un service approprié. Entre-temps, le petit-déjeuner avait refroidi, mais nous nous sommes encore une fois adaptées. Avant de partir pour la journée, nous avons signalé à la réception les problèmes rencontrés dans la chambre et au petit-déjeuner, en demandant que la chambre soit nettoyée et réapprovisionnée. C’est alors qu’une discussion tendue a éclaté : la propriétaire nous a immédiatement répondu que si nous n’étions pas satisfaites, nous pouvions partir, et qu’elle nous rendrait l’acompte. À ce moment-là, la mère est intervenue et a commencé à nous insulter, nous traitant de “femmes pimbeches”, en affirmant qu’elles n’avaient que “de bons clients” satisfaits du service tel qu’il est, et en nous demandant de partir. Nous avons insisté pour que la propriétaire vienne constater l’état de la chambre (ce qu’elle refusait au départ) : elle a finalement vu la situation, mais a rejeté toute la responsabilité sur la femme de chambre, sans jamais reconnaître ses torts. L’une d’entre nous a même pris la défense de la jeune employée, visiblement perdue et d’une autre nationalité. Le check-out a été tout aussi compliqué : elle ne savait pas effectuer un virement instantané, mais avec un peu d’aide, elle a finalement réussi. Que dire de plus… Nous préférons laisser parler les photos : à vous de juger si cela correspond au niveau d’un hôtel 4 étoiles. Heureusement, nous avons trouvé à la dernière minute une autre adresse vraiment superbe, où nous avons été choyées et accueillies comme nous l’espérions dès le départ. 🌿✨

Nous avons effectué un séjour de quatre nuits au mois d’octobre. Nous avons passé un excellent moment, l’hôtel est à taille humaine, nous avons apprécié l’ambiance familiale. Le restaurant propose une cuisine familiale très savoureuse. Nous recommandons ce lieu.